Chính Sách Bảo Mật
Của pk14

pk14 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc thu thập thông tin được thực hiện một cách có chọn lọc — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi, bạn có thể cung cấp các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Căn Cước Công Dân (trong trường hợp xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều — pk14 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay). Thông tin thẻ tín dụng nếu có được mã hóa và không lưu trực tiếp trên hệ thống pk14.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng, email trao đổi, phản hồi và khiếu nại.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng pk14, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý ước tính (cấp thành phố — ví dụ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi, thao tác điều hướng trong ứng dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược và thắng/thua — được lưu trữ vĩnh viễn vì lý do pháp lý và kiểm toán.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Điều 5 bên dưới.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, pk14 có thể nhận thông tin từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy để bổ sung hoặc xác minh thông tin bạn đã cung cấp:

• Dịch vụ xác minh danh tính điện tử (eKYC) được cấp phép hoạt động tại Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) — chỉ dữ liệu xác nhận giao dịch.
• Cơ sở dữ liệu chống gian lận và phòng chống rửa tiền (AML) từ các tổ chức uy tín.

pk14 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và tương ứng với lợi ích chính đáng của cả hai bên:

pk14 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với từng mục đích cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản — bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích dữ liệu ẩn danh để phát triển sản phẩm.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính người dùng và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin tiếp thị, email khuyến mãi và các thông báo không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ chính.

pk14 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Các đối tác vận hành hỗ trợ pk14 cung cấp dịch vụ bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng liên kết), nhà cung cấp dịch vụ eKYC, nền tảng phân tích dữ liệu và dịch vụ lưu trữ đám mây. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích được ủy quyền.

4.2. Nhà cung cấp trò chơi

Một số dữ liệu trò chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính ổn định và công bằng của trò chơi.

4.3. Cơ quan có thẩm quyền

pk14 có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan tư pháp hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi:

• Có lệnh tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
• Cần thiết để ngăn chặn hoạt động tội phạm, gian lận hoặc rửa tiền.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của pk14 hoặc của người dùng khác.

4.4. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp pk14 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước qua email trong trường hợp này.

pk14 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1. Cookie thiết yếu

Những cookie này là bắt buộc để nền tảng pk14 hoạt động đúng chức năng. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập (session), cookie bảo mật CSRF và cookie ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn không thể tắt cookie thiết yếu vì điều đó sẽ khiến trang web không hoạt động bình thường.

5.2. Cookie phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng pk14 — trang nào được truy cập nhiều nhất, trò chơi nào được yêu thích, và hành trình người dùng điển hình. Dữ liệu này được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.

5.3. Cookie chức năng

Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trong trò chơi, bố cục giao diện và các tùy chỉnh cá nhân khác để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.

5.4. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie phân tích và chức năng có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tiện ích của nền tảng nhưng không ngăn bạn sử dụng dịch vụ cốt lõi.

pk14 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: pk14 lưu giữ dữ liệu giao dịch và định danh trong tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc được lưu trữ trong 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

pk14 áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt nghiêm ngặt đối với thông tin tài chính của người dùng, vì đây là loại dữ liệu nhạy cảm nhất:

• Mã hóa dữ liệu thanh toán: Mọi thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ: pk14 không lưu số thẻ tín dụng đầy đủ. Chúng tôi chỉ lưu 4 chữ số cuối và tên chủ thẻ để phục vụ nhận diện giao dịch.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — ngay cả khi tài khoản đã đăng nhập.
• Giám sát giao dịch thời gian thực: Hệ thống AI của pk14 phân tích mỗi giao dịch và tự động gắn cờ các hoạt động bất thường để xem xét thủ công trước khi xử lý.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ một số ít nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập thông tin thanh toán của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.

pk14 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

8.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể:

• Liên hệ trực tiếp qua kênh live chat 24/7 trên trang chủ pk14.bio.
• Gửi email đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" và nêu rõ quyền bạn muốn thực hiện.
• Sử dụng các công cụ tự quản lý trong trang cài đặt tài khoản của bạn.

pk14 cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

Dịch vụ của pk14 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• pk14 yêu cầu tất cả người dùng xác nhận độ tuổi khi đăng ký và thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) để xác nhận thông tin này.
• Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một người dùng dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, tài khoản đó sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 72 giờ.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản pk14, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat hoặc email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

pk14 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ pk14.bio ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ pk14 sau ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách pk14 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang chủ pk14.bio — đây là kênh nhanh nhất để được hỗ trợ.
• Email: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của pk14 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc đối với các thắc mắc thông thường và 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức.